POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA, REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

1. Nossa política

1.1 Política de trocas e devoluções

Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.

Como nessa categoria a gente não tem reposição de estoque, preferimos devolver o valor na mesma forma de pagamento da compra. Também podemos enviar um Vale-Compras pra você usar como preferir em nosso site.

Para solicitar a troca ou devolução é só entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

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1.2 Troca por defeito

Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 90 dias corridos, se forem bens duráveis (por exemplo, geladeira e ar-condicionado), e 30 dias corridos, se forem bens não duráveis (por exemplo, alimentos e bebidas). Para solicitar a troca por defeito é só entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

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2. Quando recusar o produto

Nosso produto só é retirado pessoalmente no Gaia Spa Ipanema, e portanto o usuário só vai retirá-lo se tiver certeza da compra.

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3. Como faço pra devolver

Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução? Para solicitar a troca ou devolução é só entrar em contato com nossa Central de Atendimento, clicando aqui para combinarmos a melhor forma de devolução.

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;

• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;

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4. Prazo pra concluir o processo de troca

A gente tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto  pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.

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5. Devolução do valor pago

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

• cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.

Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

• boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.